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消费心理学,做电商不得不学的一门学问

分类:天猫托管 来源:未知 发布时间:2018-08-08 17:12 浏览量:
  消费心理学是心理学的一个分支,主要研究消费者在消费过程中的心理现象和行为规律,在现代经济学中有这样一个假设,就是指人是理性的消费者群体。但据不完全统计,大部分人在理智的消费过程中遇到自己特别喜欢的商品时大脑兴奋激素会增多,从而产生不理智的行为。
  假如你去电影院看电影,在去电影院的路上你不小心丢了价值100元的公交卡,虽然很不开心,但是你还是会去看电影,因为那只是一张公交卡。但是如果丢的是100元现金,这个时候你就要考虑一下去不去看电影了。同样损失的是100元,那么结果为什么会大不相同呢?
  心理专家表示,人都会把钱分在不同的心理账户,有坐车的、吃饭的、娱乐的,当你在娱乐的同时丢了一部分吃饭的钱,你可能不会很伤心。但你在娱乐的时候丢了一张娱乐的钱,你就会不想去看这场电影,内心就会认为这场电影已经超出了他的价值,本来花100块钱就能看的电影,因为丢了100,所以需要花200块钱来看,所以还是不看为好。
  在传统市场也是一样,人本来就是群居动物,所以理性的消费心理也会根据人群聚集的现场而改变。有这么一个故事在上海有一家经营了十多年的蛋糕店,店里有两个烤箱,突然有一天,一个烤箱因为故障拿去维修,得需要一个礼拜的时间才能修好,所以只有一个烤箱来维持店里的生产,产量下降了一半,但是奇怪的是产量小了,店里的人流量却多了起来,每天还没开张店门口就排起了长队,后来老板索性每天定量卖完为止。剩余的时间还可以去做其他工作。这就是后来小米惯用的饥饿营销,人们喜欢的并不只是产品的本身,而是“抢”带来的快感和能够抢到带来的荣誉感。必要时还需要对自己的产品进行包装,同样是两家卖老干妈的店铺,而他家的老干妈产品名称就叫老干妈,而你家产品的名称叫故乡的味道,当你从表面对老干妈进行了包装,人们肯定会更加青睐你家的产品。
  做电商也是一样,所谓的内容营销,就是在产品的详情页给你提供一个故事,这个故事包括亲情、爱情、友情,产品是这个故事里不可或缺的一部分,顺理成章的把你带到包含他产品的故事当中去,利用这样的方式将他的低端产品上升成为高端产品。而消费心理学就是研究客户在购买商品时极其丰富的内心世界。
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作者:小雯
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