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网购给淘宝卖家中差评,被短信轰炸和电话骚扰该如何举报?

分类:运营干货 来源:深圳电商之家 发布时间:2018-07-16 11:42 浏览量:
  中差评对于大多数淘宝卖家来说都是非常致命的,毕竟这些中差评对于店铺以及商品影响很大,而如果淘宝卖家不及时处理,这不仅仅会延缓店铺的升级速度!还会降低了店铺的可信度,进而就会影响到了消费者的购物决策!那么作为一名淘宝卖家应该如何和买家沟通好?这个最好不要发短信,也不要经常打电话去咨询,因为这些行为对于买家来说就好像是一种骚扰!
  前段时间,有位买家反馈的说:“在一家淘宝店铺买的东西送过来没用过就无缘无故坏掉,于是就和店主多次沟通之后,都不见其处理,后来被逼急给了差评,这家店主就以短信,电话进行轰炸,严重影响到了我的生活,最关键的是电话一接到这家店主打来的就挂,而我打过去还是空号,像这种情况,怎么举证?”
 
  其实对于这种短信轰炸和电话骚扰买家行为,作为深圳电商之家小编也是非常的鄙视,毕竟这样不正当的行为会使买家与卖家之间的鸿沟变得越来越大了,而如果买家遭遇到像这样不理智的卖家,可以通过这几种方式来举证:
 
  通过旺旺和淘宝卖家交谈,客气点咨询卖家这些行为是否是他们做出来的,从而引导卖家承认这些行为说他们发起到。或者通过旺旺了解到对方是否打客户电话,然后在电话里面和卖家进行沟通了解情况,还是要客气点,引导卖家承认这些行为说他们发起到,做好录音。
 
  说白了一点,那就是证明这些事情确实是卖家发出来到。可以学学警察平时执法时候用到的钓鱼执法,给卖家一个承诺,比如你不要对我进行骚扰我就删掉评价,如果卖家同意了,他也就承认了之前他对你对骚扰,这也能当做证据进行投诉,但是一般聪明的卖家都会假装糊涂,所以很多时候他们都会一问三不知。
 
  如果实在想不出什么方法,自己也不愿意删除评价试试看骚扰会不会停止的话,那就只能报警了,但是你也不要有多大的期待,这些大家都懂的,我也就不多说了。即使你抓住了卖家,让他罚点钱或者让他进去呆个几天或者封了他到淘宝店铺,但是你想过没,你个人信息已经在卖家那里了,就敢保证他以后就不对你进行报复了吗?难道你要和他这么一直耗下去?
 
  要深圳电商之家小编说,其实大部分的卖家还是比较善良的,谁也不想惹事,老老实实的做自己的生意,都明白和气能生财,有事好商好量,大家都不容易,各自退一步,海阔天空,只要不是把卖家逼急了,99%到卖家是不会进行短信轰炸和电话骚扰的形式进行反击的,因为做这些行为毕竟说很有风险也不道德,一旦被抓住,就是直接封店处罚,再来这些还是要花钱购买软件才能进行短信轰炸和电话骚扰,成本不小。
 
  买家也不要以为自己花了一点钱就真到觉得自己是上帝了,在和卖家沟通当中可以胡乱放肆,以前小编也做过客服,也被买家骂过,但是本人脾气好,不和买家计较,如果你骂也骂了,商家也向你低头道歉了也答应给您进行相应的赔偿,售后服务已经比线下好很多了,但是你还是不依不饶还是差评,那你也不要怪商家了,自己种下的祸根,自己承担!
 
  好了,今天关于网购给淘宝卖家中差评,被短信轰炸和电话骚扰该如何举报的内容就分享到这里,不知道大家看完之后有何感想?其实作为一名淘宝卖家,如果前期及时处理买家的问题并通过合理的方式进行沟通解决,那么买家也不会走到中差评这一步,正所谓大事化小,小事化了,如需想要了解更多干货资讯,请关注深圳电商之家官网吧!
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作者:小雯
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