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判断一家天猫店铺好坏 这个指标很重要

分类:运营干货 来源:未知 发布时间:2018-03-22 10:14 浏览量:
        对买家来说,无论是在淘宝上购物,还是在天猫上购物,难免会买到不合心意的商品,这个时候退款就是很自然的事情了。但是,对卖家来说,如果店铺的退款率太高,那就要好好反思一下了,到底是产品的问题还是售后这块做的不好,今天深圳电商之家小编就给各位天猫商家讲讲店铺退款率如何查看。
  首先,从买家的角度来讲,想要只要一家天猫店铺是否值得购买其产品,退款率也是值得去参考的一个指标,那么究竟如何查看呢?
  当我们在浏览天猫店的宝贝页面的时候,鼠标放在上面的“描述服务物流”处,然后会出现下拉框,点击"掌柜":红圈处进入。进入后,可以看到“店铺28天内服务情况”,下面第二栏“近30天退款率”,可以查看店铺和行业均值,近30天退款总次数。通过查看卖家的退货率,可以判断店铺的整个质量,服务等等。
  当然,对天猫商家来说,退款率也是衡量近期店铺经营状况的一个重要指标,对商家来说,如何查看“退款率”呢?
  1、 登陆店铺账号,进入商家中心后台,点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的导航栏“商家成长”。
  2、 进入“商家成长”界面后,点击进入左侧导航栏“客服”一项。
  3、 进去天猫客服界面后,可以看到“客服核心指标检测”,下面有“售前”和“售后”两项,鼠标放在“售后”这一处,即可看到下方第三项有“退款率”这一指标了。
  通过小编所介绍的以上步骤,就能看到天猫店铺的退款率了,大家也能在购物的时候可以选择一个好的天猫店铺了,因为如果对方的退款率很高的话,那么其店铺的质量肯定是不合格的,这为大家选择店铺有一个很好的依据!
  好了,以上就是深圳电商之家小编为您介绍的有关天猫店铺退款率的有关内容,希望对您有所帮助!

 
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天猫 指标 退款率
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