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网络营销中如何与客户沟通好

分类:运营干货 来源:未知 发布时间:2018-01-10 11:46 浏览量:
  网络营销中如何与客户沟通好,相信大家在做网络营销的时候经常会遇到“卖关子”的客户,而这些“卖关子”的客户都有个共同点就是心理想要下单但是精神上疑心却很重!想要却不想要的样子,让很多店主都感到为难,其实想要让这些客户下单,唯有解开他们的“心中结”,从而消除他们的疑心,下面就让深圳电商之家来为各位店主介绍几种能够实现成交的沟通方法吧!
  1、顾客说:我要考虑一下,对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。
 
  (1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),考试/大或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
 
  (2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会干嘛!
 
  (3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,考试/大尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
 
  2、顾客说:太贵了,对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
 
  (1)比较法:与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好;与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
 
  (2)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,考试/大就可获得这个产品,值!
 
  (3)赞美法:通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
 
  3、顾客说:能不能便宜一些,对策:价格是价值的体现,便宜无好货。
 
  (1)得失法:交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
 
  (2)底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
 
  (3)诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些××产品,您可以看一下。
 
  以上就是关于网络营销中如何与客户沟通好的相关介绍,希望对大家有所帮助,如果有店主也遇到这样“卖关子”的客户,不如先来看看这几种沟通之法来解开客户的“心中结”,相信会帮助你实现店铺的成交率,好了,如需想要了解更多,请关注深圳电商之家官网吧!
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作者:小雯
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