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电商黑马拼多多正在陷入两难困境,估计要凉了

分类:电商资讯 来源:未知 发布时间:2018-06-16 10:18 浏览量:
  一波未平一波又起,说的就是陷入两难困境的电商黑马——拼多多,相信大家应该知道拼多多自2015年成立至今,不仅依靠低价拼单的模式一路开挂,迅速成为电商界的黑马,而且还在短短三年时间积累了3亿用户以及千亿成交量,由于各种乱象丛生等问题出现,也一直备受消费者以及各大媒体诟病。其中,除了被消费者抱怨拼多多假货泛滥之外,还因为“打假”尺度不合理遭遇商家强烈反弹,好了,下面就让深圳电商之家来为大家继续报道有关资讯。
  6月13日下午,有大量商家奔赴拼多多上海总部进行维权时与现场安保人员发生肢体冲突,相关视频在社交媒体流传引发关注,而有关媒体记者6月14日到达现场时,仍然有10多位商家守在拼多多总部楼下讨要说法,而在他们身后,还有上千人的维权群。
 
  成立于2015年的拼多多成长飞快,如今已经是用户量过3亿、商家数超千万的超级独角兽。根据极光大数据2017年12月至2018年3月数据,拼多多DAU(日活用户数)超过京东,位列电商APP第二位。但数据增长只是一个方面,已经暴露在巨头视野中的拼多多开始显露各种问题。如何协调好商家与用户的长远利益,是拼多多下一步的关键。
 
  1、王斌怎么也没想到,自己也会变成维权商家中的一员。
 
  6月14日下午,王斌来到上海长宁区娄山关路的拼多多总部,向平台索要自己被冻结的共计9万多现金(包括7.9万多的可提现余额和1.2万保证金)。他不明白为什么自己证照齐全在拼多多经营3个多月后,却成为了“被打假”对象。
 
  王斌平时在深圳工作。此前曾经经营过淘宝、天猫店铺,是一位电商行业的“老手”。2017年底,拼多多以电商行业“黑马”之姿进入公众视野。由于传统电商平台流量越来越贵,王斌初期就投了几万块钱,在拼多多上做了尝试。
 
  2018年3月,王斌在拼多多上的店正式开张。他代理的是一款名为“小向导”的儿童手表,取得了小向导官方的指定授权。并取得了国家无线电设备型号核准证、产品认证书等经营许可文件。
 
  5月24日,王斌收到了拼多多运营小二发来的产品抽检结果。被告知因为“描述不符”产品店铺被冻结,“判定为A”。判定结果分为A\B\C\D各个档位,A是最严重的级别。
 
  判定为A的结果,就意味着王斌需要进行赔付。赔付订单日期从2018年2月到5月的所有订单收入总和,赔付比例为订单金额的300%。涉及的冻结款项一共9万多。300%的赔付比例就是近27万元人民币。
 
  令王斌最不能理解的是,退一步讲,如果是一个批次的产品不合格,为什么要冻结所有店近三个月的所有交易订单?目前在3倍惩罚的前提下,如果王斌想继续在拼多多上运营店铺,还需要补交上近18万的惩罚款。他质疑拼多多平台是否有权利这么做。
 
  最让王斌无法接受的是他被判定为“描述不符”的原因:小二告诉他,是因为抽检商品的CCC标识问题和入网许可证问题。他随即向有关媒体记者出示了贴在商品上的3C标识和入网许可证原件。表示并不能接受小二的说法。
 
  并且拼多多通知王斌的时候只是以聊天告知的形式,并未出具任何质检报告、也没有任何第三方质检机构参与。于王斌而言,这么重的A级涉及27万元的惩罚,这样的告知方式和质检形式未免太“轻”了。
 
  另外一位拼多多服饰卖家同样也是被判定为A,但他质疑所谓“检验报告”上的商品根本不是自家的商品、墙面有过PS痕迹、质检报告上满是马赛克。即使平台行使判罚的权利,拼多多所做出的决策和依据并不能让这些商家信服。申诉无果,于是才有了商家聚集在拼多多总部大楼讨要说法的一幕。拼多多让商家们简单登记个人信息后,让他们回去等处理结果。
 
  2、王斌只是商家的一个缩影,更多的商家并未赶到现场。
 
  事实上,从2017年下半年开始,就陆续有拼多多冻结商家货款的新闻爆出。据悉,有关媒体记者加了两个维权的QQ群,涉及的商家数量与金额均相当庞大。两个群都是1000多人的大群,涉及商家接近3000人:一名河南销售咸鸭蛋的商家4月底刚刚参加过拼多多秒杀的活动,5月,就有近50万的货款被冻结在拼多多这里,原因是遭受举报;群里最少的被冻结金额有1万左右的,最多的商家高达1940万,各个类目都有。
 
  据维权商家们保守估计,被冻结金额过亿。对于这笔资金的去向,拼多多方面的说法是,这些冻结款项都是用来赔付给消费者的。在6月14日商家上门维权事件爆发后,拼多多在晚间发布了一份官方声明,其中再次强调,所扣除的“消费者赔偿金”,均已经全部赔付相关消费者,拼多多分文不取。
 
  然而据王斌透露,他有直接找到一些消费者核实,对方表示自己并没有收到来自拼多多的“赔付款”。有关媒体记者翻阅一则拼多多与商家签订的合同后发现,有一条非常隐秘的条款:当平台对商家进行惩罚后,平台有权关闭交易并对消费者进行退款,但这笔赔付金将以50年有效期的现金券形式发放给消费者。
 
  一些商家由此质疑拼多多假赔付,真圈钱。而另一方面,“3亿人都在用的拼多多”,正在用一掷千金的手法打造品牌知名度。2018年夏,拼多多抢下央视世界杯直播赛前广告位。早在2017年12月21日,央视就举办了世界杯全媒体广告资源发布会。当时,上百家企业齐聚争夺广告资源。仅央视世界杯首批广告资源官方赞助商的标底价格,就高达35.62亿元。
 
  最近的热门综艺里几乎都有拼多多的身影。从最近大热的《创造101》、到《极限挑战》、《中国新歌声》、《非诚勿扰》、《我是大侦探》等,都是当下最火爆、最受关注的国民综艺。大手笔的营销需要强大的资金流作为后备力量。
 
  3、从2018年开始,拼多多也加快了盈利的步伐。
 
  早期时,拼多多靠“免费”吸引商家入驻。说是0元入驻,但商家已经习惯了拼多多现在千分之六的交易额抽成,这是由拼多多越来越强势的平台定位决定的。另外消费者不知道的是,为什么拼多多上有大量便宜到无法想象的商品,本质上是拼多多利用种类繁多的“秒杀”和广告位置与商家博弈来的。
 
  和其他商家一样,王斌刚开始运营店铺找亲戚朋友凑了20多万,在拼多多的平台上做生意。最开始买直通车花了5万左右,用了不到一个月时间。小二推荐活动,他就主动去参与,马上上。这样运营下来,很快就做到了类目前十。
 
  比如拼多多会要求参与秒杀的商家以击穿成本价的价格上货,一般是成本价的5-6折。大首页要亏损5万起步,有些时候甚至需要竞价。女版首页13-15的位置,亏损2-5万起。由于运营小二常年在行业中,所有类目的真实底价都逃不过小二的眼睛。
 
  但商家还愿意打折参与的逻辑在于,靠大促清库存、带量、打口碑,然后提高转化和留存到自己的店里,再靠常规运营时的利润赚钱。秒杀时,商家的流量会被引爆,正常一天可以出1000-3000单,品牌商参与秒杀大促的时候,一天可以出1-2万单。
 
  就这样,品牌商为了长远收益愿意亏本参与活动;拼多多每天的秒杀活动有上百场,参与活动同时要交保证金,小型是5000,大型活动是5万。平台靠着保证金、品牌亏本带来的巨大流量飞速成成长。
 
  王斌4月份参与了两次秒杀。5月是他的门店收获的季节,却出现这样意外,保证金连同订单款直接被冻住了,那笔拼多多承诺15天退的5万元保证金都被僵住了。同时,平台上的罚款和规则也变得越来越严苛。常规的罚款包括但不限于:延迟发货或者虚假发货,物流24小时不更新后果很严重,如果你没货的情况下,一单处罚3元,物流不更新处罚10-30元。
 
  深圳的另一个商家,因为表带的颜色和图片有一点不符,被罚款10万元。这次令王斌和其他商家不解的是,之前参与品牌秒杀时,曾经给小二发过样品。样品通过之后,才能参与秒杀活动。同样的商品,难道秒杀时候合格,到现在却不合格了?品牌商曾经诉诸工商局等行政机构,但得到的回复均是,要按照合同纠纷处理。
 
  前几天,拼多多就商家的维权做出了回应,称在13日就到公司聚集的14名问题商家中,7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查,证据确实。在官方声明中,拼多多表达了对假货治理的决心。但如何实现这种决心,还需要更合理的方式。王斌的感觉是,平台把他们养大,到快要收获的时候,突然抽走了一切。
 
  以上就是电商黑马拼多多正在陷入两难困境的相关资讯,相信大家应该了解清楚,其实从此次商家和平台的纠纷来看,商家是否存在售假情况,以及他们的供应链、物流等能力如何,是否存在违规行为?也不排除其在平台管理、运营上没有问题出现,无论对于品牌美誉度还是企业的长远发展来说,都要重视用户口碑才行。如需想要了解更多干货资讯,请关注深圳电商之家官网吧!有不懂的问题,也可以咨询我们在线客服哦!
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作者:小雯
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