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南天声称淘宝将在未来开创“机器智能时代”

分类:电商资讯 来源:未知 发布时间:2018-05-21 11:26 浏览量:
  早在2016年的深圳IT领袖峰会上,马云就提出:“机器要做的是人类做不到的事情,这才叫本事。”在当时,马云就强调过,要多花时间在机器智能上,人类有责任和担当让机器成为人类的合伙人,接着进入2017年,马云更是在多个场合强调机器智能,所以关于机器智能的话题,阿里这边可是一直都在跟随着不放,据悉,前几天的会议上,南天就表示,淘宝将在未来开创“机器智能时代”,究竟是真是假?接下来就让深圳电商之家给大家继续报道南天在会议上的重要演讲。
  在PC时代,淘宝构建以商品、交易、支付、会员为核心的系统,实现了“买卖在线化”;到了无线时代,淘宝开始挑战移动操作的多样性,完成“移动交易场景化”命题;而如今,当淘宝进入智能时代,移动端的消费场景也开始变得媒体化、交互智能化。未来,淘宝技术将全面覆盖、渗透消费者运营、到大数据测品、供应链改造,实现全方位数字智能化。
 
  在机器智能时代,淘宝将实现“以人为中心”,并持续创造更多新奇有趣的消费场景,高效链接消费者与内容、消费者与商家、商家与内容。“淘宝既要做一个能种草的媒体,也要做个能拔草的知己。”南天表示。如今,在淘宝每日新增的短视频中,消费者生产(UGC)内容占到70%,他们不仅享受购物乐趣,还会积极分享内容、建设社区。
 
  “这几年,淘宝把机器智能融合在图片、流媒体、直播等领域,创造出不少新兴商业场景,”南天说。以“拍立淘”为例,它通过对图片的深度理解,实现了毫秒级别的图片索引响应。目前,“拍立淘”覆盖超过3亿商品、30亿张图片,每日用户量1700万,行动转化率达15%,俨然已成为淘宝一个新兴的交互入口与消费场景。
 
  如今,随着个性化技术在淘宝各个场景的大规模使用,卖家的经营成本也在不断提高。为了解决这个问题,淘宝从技术赋能的角度开始关注到商家店铺经营效率。过去PC时代,商家以“货”为中心,强调价格导向;而如今智能时代,淘宝开始强调对于细分人群的个性化运营,以“人”为中心。
 
  过去15年中,淘宝的行业小二积累了相当丰富的经验知识,而如今,淘宝通过人工智能技术,把这些行业知识数据化、模型化,进而将其应用到特色商家的挖掘、机会市场的发现等场景中。“在去年淘宝造物节中,我们已经应用了这套技术,并高效且准确地挖到一批有质量的特色商家,效率远远高于人工。”南天表示。
 
  除了让营商环境更友好,机器智能还成为商家运营的好帮手。例如AI设计系统“鲁班”,它“千货千面”,能实现快速、高质量的图像生成。2017年双11期间,“鲁班”完成设计素材总量4.1亿,日峰值生产素材5000万,相当于200个设计师200年的工作量。如今,“鲁班”已服务上云,开放给普通商家,覆盖2000万商品,大量释放传统美工的工作成本。
 
  在商家耗费大量人力成本的客服服务方面,淘宝也推出了赋能工具“小蜜”。“小蜜”智能客服沉淀了11个行业、541类场景的算法模型,实现70%客服聊天场景的自动响应。如今,“小蜜”每天接待线上客服咨询3000万词,帮助商家缩短响应时长55%,头部商家的客服解决率达到60%。
 
  对于淘宝而言,技术既是生产力,也是解决方案。未来,淘宝还会将各种前沿技术应用到消费场景中,例如和优酷合作边看边买、与时尚、新零售结合,推出FashionAI(时尚之心)等等。技术创造了新的消费场景,也成为跨界碰撞的粘合剂。此外,淘宝还会将技术应用到商家运营层面,让技术成为“裁判”,使得平台运营、规则更加公平、透明,改善商家的营商环境。“未来,新技术和新电商的结合还会继续深化,我们希望淘宝能让技术创造新商业。”南天表示。
 
  在延展谈到机器智能的时候,他表示,可以把淘宝发展分为三个阶段:第一个阶段,在2010年以前,搭建的买卖家双方在线的平台,使得买卖双方在平台上建立了一个连接;第二个阶段,是从PC端转化到移动端;第三个阶段,把单纯的交易平台打造为内容社区、内容媒体。
 
  南天表示,基于机器智能,淘宝已经是一个深度数字化、全面智能化的平台。今天的淘宝不仅用来推荐商品,也同样可以推荐场景、内容以及消息。随后,他举例讲解了机器智能在淘宝平台上的创新商业场景:
 
  第一是拍立淘。这项功能上线于2014年,拍立淘的核心应用场景是方便用户用图片搜索心仪的产品。南天介绍道,拍立淘是基于图片深度理解的搜索引擎。自上线以来的四年,拍立淘已经在淘宝上覆盖了超过3亿的商品库,理解和读懂商品的图片量超过30亿张,2017年通过拍立淘搜索商品超过1700万。第二是直播。卖家通过直播,可以将商品更直观得触达消费者。目前淘宝直播也添加了一些智能应用,比如智能问答、智能手势等。
 
  在谈到未来的淘宝技术,南天表示,希望淘宝能从推荐走向推理。他说“希望将各种元素融入到平台的流量机制当中去,用户与平台互相作用,相互成长。一方面,用机器智能的技术帮助合作伙伴在平台里更好的被发现和成长。另一方面,我们也逐步用机器学习的技术,用智能化的技术,改变过去固化规则去运营平台的治理的方式。”
 
  以上就是南天声称淘宝将在未来开创“机器智能时代”的相关内容,相信大家应该了解清楚南天以今天的技术来反推这个未来的业务场景,所提出的淘宝将在未来开创机器智能就不言而喻了。如需想要了解更多干货资讯,请关注深圳电商之家官网吧!有不懂的问题,也可以咨询我们在线客服哦!
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作者:小雯
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