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马云说的新零售目前极其“幼稚”,阿里巴巴、腾讯布局任重道远!

分类:电商资讯 来源:未知 发布时间:2018-05-18 11:26 浏览量:
马云在云栖大会上的“新零售”表述成为了一个电商发展的分水岭,资本也渐渐的从追求流量的多少转向转化效果。对于那些不太明晰新零售概念的消费者来说:好像新零售就是线上线下的结合,无非就是增加了一些技术的玩法、场景的扩充、效率的整合而已,并没有什么深奥的含义吗!事实真的是这样吗?难道马云提出的“新零售”概念会是如此的肤浅吗?笔者暂且不回答这个问题,我先介绍一下新零售到来的深层原因:

 
1. 你变了(消费者),可能你自己都不知道!
 
我们刚接触电商的时候,是为了什么?低价的商品、方便的购物、多样的选择,当然还有一点新鲜感。当时大多数的消费者参与电商一个重要的参考标准就是——价格!就是这个消费者的追求,最终造就了假货、劣质商品的泛滥,所以你所追求的东西变成了电商平台与消费者共有的“痛点”,你渐渐的想要想要抛弃低价幻想。
 
不过,现在的消费者并没有抛弃低价的需求,因为这是人的本性,消费者只是想要在追求低价的同时能够购买到便宜的商品。所以消费者的需求变成了:快速、低价、真实!就是多了一项真实,让消费者与购买的商品零距离接触,这样的低价购物体验可以避免假货的泛滥,而能够实现这样购物体验的东西就是我们一直所听闻的“互联网+”概念,即线下线下的结合,所以我们看到了大量的线下体验店的诞生。
 
2. 新技术
 
伴随着新零售概念的提出,我们还注意到马云提出“对人工智能的投入上不封顶!”,以及对云计算、大数据的全方面投入。但是,我们总觉得还差点什么,因为这些技术似乎还和我们有点距离。还差什么?那就是VR、AR等虚拟技术的普及,这两个概念提出有点时间了,但是对网络的要求太高了,所以我们看到了国家在大力发展5G,这是新零售普及的一个基础前提。
 
消费者的“真实性”体验,不可能通过触摸每一件实物来进行判定优劣,我们的线下体验店也不可能放置各式各样的商品,所以只有通过虚拟现实技术才能让消费者与任何一件商品“零距离”接触。这些新技术在一定程度上促进了新零售这个“东西”的成型。现在国内的百度、腾讯、阿里巴巴以及国外的脸书、亚马逊都在利用新技术对现有行业的改造升级,如何寻找新的利益增长点,成为这些互联网公司面对的共同课题。
 
3. 互联网终于要变脸了
都说互联网时代流量为王,以前是,现在的线下扩张好像也是,但要想真正的实现新零售,以后肯定不是!电商之家发现,互联网平台正在悄然发生着变化,以前的互联网平台疯狂的在“c”端追求流量,从而能够在“b”端吸引商家的入驻,所以流量的多少就决定了资方注入资金的多少,这个模式也被称之为表面意义上的去中间化。
 
不过现在不一样了,流量红利没了,消费者要求也升级了,所以现在的互联网平台既需要去开括线下,需要保证商品的质量,还要保持线上线下价格的一致。于是,我们看到了互联网平台用各种手段将物流环节的费用降低、将运输的时间减少,并积极的开发线下市场。不难发现,他们的下一步很可能要涉及到商品的生产开发环节,这一步将是保证商品质量的最关键一步,在源头上保证商品质量,这将是新零售最真实的概念。
 
新零售目前还很“幼稚”
 
借着新零售的东风,我们发现现在的新零售似乎就是“无人玩法”,像是无人货架、无人小店、无人超市等。这样的无人玩法其实相当的“幼稚”,其疯狂的扩张行为基本上就是比较原始的互联网流量思维,只不过增加了“无人”的噱头而已。当然,许多的资本也没有看清这样玩法的真正含义,或者是想“投机”,于是这个玩法在资本大量入驻的情况下在2017年的上半年上年很火,不过现在很失落。当资本浪潮褪去的时候,我们就会发现无人玩法目前仍在“裸泳”,不用剖析就能看出其表面与“幼稚”。
 
电商之家始终认为,产品本身决定新零售的成败。而在新零售的概念下,产品需要保证质量、价格优势、服务等。质量我们可以将其理解为“性价比”高,这里所说的价格优势是指线上与线下的价格保持的一致性,这个很难做到,但这就是新零售所要完成的使命。
 
服务是什么?传统电商优化产品的展示方式,于是我们打造的是一个“秀”的平台,有点类似于“作秀”,因为你看到的商品是不真实的,有一种天然的欺骗性因素。这也就是为什么京东、阿里巴巴无论怎么做都会存在大量的用户攻击言论。新零售要求之下的服务将是多方面的,产品生产需要互联网平台的参与,最终达到平台上展示的商品是真实而诱人的;商品的价格也是一种服务,即:性价比高对于消费者来说就是最好的服务。
 
服务还有什么?现在的阿里巴巴、京东都在追求一种“快与融合”,物流配送要快,这是服务提升的一个重要参考,目前来看这是一个正确的方向,因为最求快的根本还是解决用户的消费体验。“融合”就是我们所说的线上与线下的融合,以后的新零售可以在实现线下体验,线上下单、线上预订,线下提货的多种灵活的消费方式,只要逐一的解决那些消费痛点,就可以让新零售的发展进入到一个全新的阶段。
 
打通线上下下,实现真正的融合,摒弃掉传统的互联网流量思维,将转型过程中天天喊“新概念”而“灌汤不换药”的形式主义脱离互联网平台,这才是新零售要求之下的互联网平台的发展之路。
 
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作者:小夺
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