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京东亚马逊“会员权益”说变就变,消费者能做什么

分类:电商资讯 来源:深圳电商之家 发布时间:2018-03-20 10:48 浏览量:
  随着互联网快速的发展,一些新型高端的智能能化产品和服务的出现,不仅丰富了人们的生活,提升生活品质,而且还满足人们对物质和精神消费的需求,但由于出现了一些过渡注重市场开拓却忽视用户体验等问题,导致有不少消费者投诉。近日,就有网友爆料,自已在京东平台上办了一年会员卡,服务都还没有享受得到,一个月的时间就增加了近百元消费支出,原因就是京东曾好几次修改权益内容……说到自行变更会员权益的问题,这算不算违反契约?下面就让深圳电商之家来为大家一一分析下吧!
  自从315过后,有不少电商平台纷纷都推出了一些专属会员特权福利,当然,想要换取这种特殊的优惠福利,就要交一定的“入会费”,而作为新一代的消费者,这项福利在他们眼中无疑是一种明智的选择,但是在老消费者眼中,都懂得这福利的背后隐藏着服务条款制约,而这样的制约都会随时说变就变,就好比如京东的PLUS会员,亚马逊的PRIME会员。
 
  相信大家应该都知道,在2018年2月14日,京东运费标准突然出现大调整,此前的调整规定不仅影响了大部分PLUS会员的利益,而且还导致PLUS会员送的免邮券形同虚设,因此遭到了大量PLUS会员的投诉,当然,被调整的会员权益还不止这些。
 
  尽管会员权益的调整遭受消费者质疑,但遗憾的是,单方面调整会员权益早就在用户购买会员时就已经写在了平台的服务条款上。一名京东相关人士对会员规则的调整解释道:“Plus会员的价格是与会员权益相关的。随着集团战略的规划、京东业务的发展、会员权益的更新,Plus会员的价格可能会进行相应的调整。会在权益调整正式上线前一周,在京东商城上发布公告告知。除了商城首页的全员公告之外,有的重要权益调整,还会在Plus会员的频道页内通过提示栏等形式呈现。”
 
  而在亚马逊平台上,Prime会员就有着不错的权益,不仅可以在国内免邮,而且还可以享受免去高额的国际运费,让不少热衷于海淘的消费者慷慨解囊,然而,新的问题又来了,那些属于Prime的商品,是会变的。
 
  据悉,有位亚马逊上Prime会员,在平台上看中了一款标识Prime会员产品,只要购满200元就可免运费,但一个月后,打算准备第二次购买时突然发现,这款产品Prime标识消失了,也就说可以进行下单购买,却不会享受海外包邮的优惠了,只好无奈之下,自掏腰包买了回来,但令人吊诡的是,这款产品在之后的一个月又回到了Prime会员商品行列。
 
  面对这如此类似变动电商平台,作为消费者应该怎么做?其实从业内人律师的角度来看,国家对于电子商务平台许多规则的制定都没有出台明确的法律法规,而从现有的判例来看,还没有消费者就平台条款不合理变动提出赔偿,因此没有现成案例可借鉴,只能靠消费者的自我保护意识来理性消费。
 
  总而言之,其实小编不反对会员制消费模式,但在这里,小编提醒大家的是,在看中会员福利的同时,一方面不要有贪图便宜的心理,尤其是对于那种充值几百就可以享受到大额福利的会员,更要保持一份理性,谨慎行事,否则损失的是自已的利益,好了,今天就分享到这里,如需想要了解更多干货资讯,请关注深圳电商之家官网吧!
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京东 亚马逊 会员权益
作者:小雯
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