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六六投诉京东一事,最终结果令人大跌眼镜

分类:电商资讯 来源:深圳电商之家 发布时间:2018-03-19 10:46 浏览量:
  众所周知,315期间,一位著名的女作家六六在微博官方上发表一篇关于“京东无赖”文章,不仅刷爆了所有人的朋友圈,而且还引起各大媒体争先报道。当然,在六六文章曝光后,京东官方之前也回应表示,商家是在发货过程中出现了失误,而并非售假,所以该用户无权向商家索赔十倍赔偿。同时称六六发表的文章与事实出入较大并存在恶意诋毁,侵害了京东平台的信誉,将采用法律进行维权……究竟后面的结果是怎么样?下面就让深圳电商之家来为大家继续报道。
  其实通过京东之前强硬的态度,六六就有表示过,不过那一次,六六并没有直指京东,而是通过一番感慨来反击京东的声明:“微信不能说话了,我发这吧!大家说,我微信后台9000多条投诉,微博一万多投诉,N多实锤在手,我说什么呢?这就是我们生活在这个城市的成本。我们除了工作,供房,听老板训,训娃,养老,维护好最少一家教育单位关系,维护好最少一家医院关系,还要为买一件商品,一张票,一顿饭,一次旅行,开一张或关一张卡扯皮。这就是我说,孩子啊!可一定要往开里想,等你坚强地活下来,才知道过去经历的那些事儿,哪叫事儿啊!谁不负重前行?”
 
  六六的回应,很显然引起网友们一片哗然,连腾讯都出面帮京东,这后台真不是盖的,据介绍,腾讯早就战略入股京东,是其重要股东,所以面对腾讯与京东之间的联手,让人感到此事就要不了了之的时候,然而在近日,小编却得到了一些让人大跌眼镜的消息。
 
  据消息称,3月17日晚间,京东集团CMO徐雷针对六六投诉一事在微博官方作出了回应,不仅表示会对该事件进行全面的反思和自我批评,以及负责到底,而且还会对此事的调查结果进行严惩不贷,并向六六女士的朋友道歉。
 
  通过这最新的回应,跟之前京东发出的强硬声明,可谓“画风大变”,让所有网友以及媒体们都感到唏嘘不已,早知如此,何必当初呢?如果京东当时站出来并不是采取强硬的态度来解决问题,那么事情的发展也会变得这么尴尬,要知道六六这个事情,通过京东的态度,就可以让广大消费者留下的深刻印象就是:京东首先要袒护的是和自己签约的商家,而不是消费者。
 
  所以京东在这方面,应该要理性的对待,不应该让情绪来蒙蔽了双眼,否则带来的是会让自已平台失去更多消费者,而且,一个大企业能够低下头,实事求是认错道歉,无疑对消费者来说是一件好事。
 
  当然,光靠企业一时的“全面反思和自我批评”往往是不够,还是需要京东保持回归客户为先的初心,以及更多的实质性举措来让自已的企业走得更加稳定,发展更好才行,对于消费者而言,同时希望看到的是整个行业能够把正品以及售后服务做得更好,这对整个电商行业的正品化发展,也是有着非常重大的意义的。以上就是关于六六投诉京东一事的最终结果,如需想要了解更多干货资讯,请关注深圳电商之家官网吧。
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京东 六六 徐雷
作者:小雯
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