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什么是DSR动态评分?

What is the Dynamic score

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淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。

店铺评分,也称为DSR动态评分(Detailed seller ratings),DSR动态评分于2009年2月15日在淘宝网上诞生,之后被众多b2b、b2c商城上广泛运用。

店铺DSR动态评分是指在淘宝天猫平台交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值,及淘宝天猫系统会每天针对店铺近6个月之内交易数据进行计算,店铺的DSR动态评分每天都在发生变化。

前提:只有使用支付宝并且交易成功的买卖才能进行店铺评分,非支付宝的支付交易的商品买卖行为不能参与评分。卖家要想提升网店的DSR动态评分,就必须通过支付宝支付提升网店的交易数据,同时需要尽量减少退款等问题导致的纠纷问题。

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DSR动态评分计算标准

The Calculation standard of Dynamic score

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计算方法 :店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
温馨提醒:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。
计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),
                 动态平均分为 =(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分

DSR动态评分规则 :
1、在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的生效但不再计分。
2、若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价
     将修改为生效不计分;
3、店铺交易中系统自动回予买家好评数计分不受约束,即对于每笔订单中的每一个商品,系统将自动回予买家一个生效计分的好评。

动态评分计算规则 :
1、当你的店铺动态评分小于4.4分的,所有宝贝都会被降权!
2、同一客户每月最多只计算3次动态评分,给多了不计分;
3、同一单号买再多商品只计算1次动态评分
4、动态评分在双方互评后半小时显示,有时候也要等24~48小时;
5、动态评分无法进行修改;也不能查看是谁评的分;

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了解更多关于DSR动态评分

Know more about the Dynamic score

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动态评分降低了怎么办?

What should we do when the Dynamic score dropped

方法一

No.1: 引导用户并推荐用户使用支付宝进行支付交易,提升支付宝交易数据量。
No.2: 提升产品的质量和服务质量,提升买家的购物体验
No.3: 提高客服人员的服务水平,增加买家的二次或多次购买行为。
No.4: 选择服务较好的快递物流公司,缩短客户购物收货的时间。
No.5: 减少客户退款和纠纷率,减少因为纠纷问题而导致的网店降权问题。
No.6: 主动积极联系买家,邀请买家对店铺交易产品进行好评,提升产品的交易量等。

咨询客服,了解更多店铺动态评分提升方法

方法一

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分割线
动态评分提升技巧
方法三
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DSR动态评分视频教程

The course of Dynamic score

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